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网友：
您好！来信收悉，关于您投诉的问题，我局高度重视。针对这一问题，已组织通川区市场监管局、辖区市场监管所负责同志召开专题会议进行认真研判；2020年12月以来，通川区市场监管局、辖区市场监管所开展联合执法，先后多次对达州市凤皇健身服务有限责任公司经营场所进行现场检查和调查核实，敦促其落实企业主体责任，保障消费者合法权益。同时在广泛听取、收集群众诉求、建议的基础上，多次组织消费者与商家进行调解，由于双方意见分歧较大，尚未达成一致意见。
下一步，市区两级市场监管部门将继续与多方密切沟通，督促企业妥善处理好消费者的合理诉求；并主动加强与公安、文化旅游等政府职能部门的工作对接，合力保障消费者的合法权益。
达州市市场监督管理局
2021年8月5日 |
