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网民：
你好！关于投诉“世纪隆超市三里坪店冷藏食品冷藏柜只是摆设，未启动”的来信已收悉，我局立即组织辖区执法人员对你反映的问题开展现场核实调查，现将调查情况回复如下:
一、检查情况
经查，世纪隆超市三里坪店证照齐全，均在有效期内。据店长介绍，该店一存放酸奶的冷藏柜2023年3月7日上午9时左右发生故障，但仍还有冷风，就未立即下架商品。冷藏柜坏后，超市立即与修理师傅进行联系，但由于师傅未在达州，没能立即维护。后顾客到店购物指出问题，由于该店员工态度不太好未能妥善处理，导致消费投诉。执法人员到场检查时，该超市已对该冷藏柜内商品进行了下架处理。
二、处理情况
达川区市场监管局已对该店作出如下处理：责令超市立即整改，全面排查，不得再有类似情况发生；要求冷藏食品严格按照冷藏食品储存要求进行销售；责令超市加强员工教育，提高服务质量。
超市工作人员已及时将处理情况与消费者进行沟通，超市店长向消费者进行了道歉，并取得了谅解。
感谢你关注、监督市场监管工作。
达州市市场监督管理局
2023年3月19日 |
