| 内容 |
事件梗概：本人于2012年前后，通过第三方购买且长期不间断使用中国移动手机号码（所购号码时，中国移动达州分公司未能如实履行工信部关于手机号码实名认证相关规定，对该号码的实际使用人进行身份认证。本人购买上述已经过第三方实名认证。），同时本人于使用手机号码期间，办理安装并使用中国移动宽带业务（其中：安装宽带时并未要求提供第三方有效身份信息，仅提供本人身份信息），现本人多次前往中国移动营业厅（以下简称营业厅）欲解除上述中国移动宽带服务，被营业厅工作人员多次明确告知，因无法提供实名认证的第三方，有效身份证件，无法办理上述业务。同时告知本人如需进行身份认证，需将现有移动业务套标提高至300元每月，同时需签订长达60个月的移动在网协议，期间无法调整包月套餐，无法办理携号转网等业务。并被营业厅工作人员明确告知，强制在网60个月，且月消费不低于300是公司规定，无法更改。该公司涉及违反工信部相关规定问题，已向工信部反馈。涉及侵害消费者利益部分望市监局介入处理。
诉求：
1、解除与中国移动公司的宽带服务业务。
2：完善本人实名认证且不签署相应在网协议，同时降低本人每月强制消费套餐。 |
