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尊敬的局领导： 你们好！ 我是一名来自重庆籍企业的工作人员，因公需长时间出差到达州，于2020年8月入住紫禁名人酒店，考虑入住时间较长，故先后多次充值1000元或2000元成为其酒店黑金会员并享受充值1次赠送1间房的优惠活动，入住至今先后消费约近2万元，办理该卡时，店员告之若充值余额使用完毕可单次凭会员身份享受黑金会员房价且按该规则成功办理过入住，但近期该酒店在不提前告知客户的情况下多次改动会员卡使用规则，类似会员卡内必须有600以上的余额才能享受黑金卡会员价，若卡内余额不足600元将按照黄金卡会员计算房费；同时单次入住凭卡不能享受黑金会员折扣，必须是以充值且单次充值1000的形式才可享受黑金会员权利；以及会员卡内余额不能退，若余额不满足入住一晚的房费，则按照黄金会员价格续费入住等等。 该酒店多次单方面改动会员卡的使用规则，使得入住酒店很不愉快，且可能会给我本人造成一定经济损失，现恳请局领导出面对于此种非建立在双方平等、相互尊重情况下的市场行为予以督查并给到我本人长期入住酒店以来一个合理的解决方案。 感谢领导，祝工作愉快！ |
